株式会社ハクヨプロデュースシステム|

サービス業

株式会社ハクヨプロデュースシステム

先輩たちの声

黒田悠太さん

入社:2016年10月  所属部署:アイレクススポーツクラブ春日井

出身校/学部:中京大学・スポーツ科学部

主な仕事内容:ジムトレーナー、スタジオインストラクター

自分のセンス、感性を磨き人間として成長できる

 入社を決めた理由は3つあります。1つ目は将来のビジョンがイメージできたこと。大学時代は教師になりたいという目標がありましたが、10年後を考えたときに、楽しく働けているイメージがわきませんでした。当社では、キャリアップも明確に示してあり、よりイメージがわきやすく、自分の将来やっていきたいことも実現できると思いました。2つ目は、クラブ運営での接客、そして施設のデザイン性などハイクオリティを追求していく会社の姿勢です。私もやるからには徹底的にこだわってやっていきたいので、この部分でも共感しました。3つ目は自分のセンス、感性を磨くことのできる人間として成長できる会社だからです。自分から発信しやすい環境なので、とてもやりがいを感じます。そして、研修制度もしっかりしており、その都度自分のスキルアップにつながります。

 仕事内容はトレーニングの提案、パーソナルトレーニング、スタジオインストラクターを中心に勤務しています。ジムエリアでは周りに目配り、気配りをし、その時間帯にいるお客さまの満足度を引き上げられるかを常に考えて行動しています。アイレクス認定パーソナルトレーナーとして、個人差のある身体状況に合わせ、マンツーマンで最適なトレーニングを提案しています。インストラクターとしては、週に4本レッスンを実施し、お客さまが笑顔になり、来週も来たいと思っていただけるようなレッスンを心掛けています。すべてにおいてクオリティを上げ、成長できるようにこだわってやっていきます。

 今までで一番うれしかったことは、私のスタジオレッスンデビューに多くのお客さまが参加してくださったことです。「黒田くんのデビューだから来た」「期待してる」と、多くのお客さまからお声をいただき、とてもうれしかったです。レッスン後に笑顔でスタジオから出る姿を見て、自分自身成長して、もっとお客さまを笑顔にしていきたいと強く思いました。

 「仕事に厳しく人に優しく」をモットーに、明るく活気のある社風です。入社したばかりの私にも、さまざまな業務を任せていただける機会を与えてくれます。担当エリアの社員研修では、クオリティの高い研修を提供し、受講者のクオリティも上がるように自分自身でもインプットし、スキルアップを図っています。毎日の勤務がすべて自分の成長につながっています。若手にも広くチャンスを与えていただけるので、入社してからすぐやりがいを感じられます。
スポーツや健康というキーワードで会社を選択するなら、是非当社の説明会に参加してみてください。よりイメージが湧くはずです!

来本美咲さん

入社:2016年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブGRANDE

出身校/学部:名古屋学芸大学・管理栄養学部

主な仕事内容:栄養指導、ジムトレーナー、フロントセールス、スタジオインストラクター、物販販売

「周りのおかげで新しいことにチャレンジできています!」

 運動することが好きで、それにかかわる仕事がしたく、地元企業なので入社を決めました。大学で栄養学を学んだので、その知識を生かし利用者の方々をより健康にしたいと考えています。
 スポーツクラブの知識がないところからのスタートだったので、覚えることがたくさんあり、慣れるまで大変でしたが、先輩社員がエルダーとなり毎日フォローをしてくれました。現在は、任される仕事も増え、責任感も大きくなってきましたが、周りの協力のおかげで新しいことにチャレンジすることができています。
 今までで一番うれしかったのは、自分の担当しているレッスンで、常連のお客さまから「このレッスンは効くね」とうれしそうに話してもらえたことです。

 入社して約1年が経ちますが、将来は栄養指導のスペシャリストとなって、アイレクス全店の栄養コンセルジュを目指します。

就活についてはいくつか希望はありましたが、その中で優先順位をつけました。その優先順位を叶えられる=イメージできる会社がハクヨプロデュースシステムでした。
いまはそのイメージ以上の充実した社会人生活を送っています。

舘向考志さん

入社:2016年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブ豊田

出身校/学部:愛知学院大学・心身科学部・健康科学科

主な仕事内容:スイミングコーチ、ジムトレーナー、スタジオインストラクター

子どもの全力に応えるため、こちらも全力で向き合う

 大学で運動や健康について学んでいたので、就職するなら勉強を生かせる業界で仕事がしたいと考えていました。アルバイトを始めたのがアイレクススポーツクラブとの最初の出会いで、就活時期には、子どもの運動指導やスポーツイベントなど運動にかかわる業界を志望し入社を決めました。老若男女問わず幅広く運動の良さ、健康の重要性を伝えていきたいと再確認し、それができるのはハクヨしかないと強く思いました。

 業務内容のメインは、子どものスイミングスクールでの水泳指導ですが、スタジオレッスンや大人の泳法レッスン、ジムエリアでのトレーニング提案など仕事は多岐に渡ります。

 うれしかったことは、レッスン中は静かでリアクションをとらないスクール生が、家では「プール楽しい」「今のコーチが良い」と言ってくれていることを保護者から聞いたことです。子どもたちは全力で向かってくるので、それに応えるためには、こちらも全力で向き合わないといけません。それも分かりやすい説明で簡単に伝えなくてはいけません。細かくかみ砕いて端的に説明するのは非常に難しく苦労しますが、自分自身の理解を深めることもできますし、合格を伝えた時の子どもの喜びを見ると、やっていて良かったと感じます。特に、なかなか上達しない子、くせが強い子を合格に導けると、より一層私自身の喜びも大きくなります。スタジオレッスンでは、楽しんでいただくために、常に改善を重ねていくことに辛さもありますが、レッスン後に笑顔になってくれて、また次回も参加していただけるだけで頑張って良かったと思い、さらに良いレッスンを提供できるように頑張ろうと糧(かて)になります。

渥美亮介さん

入社:2016年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブPREMIA

出身校/学部:愛知大学・経営学部

主な仕事内容:ジムトレーナー、各種レッスン、イベント企画

どれだけ相手の事を思いながら対応できるかが一番大事

 運動が好きでアルバイトを始め、トレーニング指導や接客業のおもしろさに興味を持ち、クラブへの入社を決めました。トレーニングを教えるだけでなく、お客さまの笑顔をどれだけ引き出せられるかにやりがいを感じています。入社後1カ月は研修を行い、社会人としての基礎、業務の内容を学びました。社員となり現場以外での業務が増え、スタッフへ情報を発信する役割を担っています。発信内容の問題点などをヒアリングし、伝えやすい工夫を心掛けています。

 トレーニング指導以外にも館内清掃や施設点検を担当しています。具体的にはロッカールームや、プール、温浴エリアの室温・水温を実施。季節変動や利用者数に応じて変化するため、お客さまが快適に過ごせるよう常に気を配っています。現場以外での仕事は、イベントの企画作成や新人スタッフの研修を行います。体を動かすだけでなく知識も増やし、お客さまがトレーニングに興味を持ってもらえるように準備を整えています。

 お客さまの利用マナーを注意できず、別のお客さまから「なぜ注意しないの」とおしかりを受けたことがあります。私1人の失敗が、周りの多くの方へ迷惑をかけてしまうことを痛感し、後日謝罪しました。マナー違反は、お客さまへのスタッフの注意が行き届いていないことが原因で起こり、クレームはお客さまの不満から出てきます。トレーニングを一緒に楽しむだけでなく、利用していただいている全てのお客さまが快適に過ごせる環境作りがとても重要だと感じました。施設をご利用しているお客様が、どんな思いを持ち、何を考えているのか、相手の心情を把握する難しさも勉強することができました。

有田圭司さん

入社:2015年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブ春日井

出身校/学部:愛知大学・法学部

主な仕事内容:フロントセールス、ジムトレーナー

「たくさんの人に影響を与えていきたい!」

 就職活動しているなかで、ハクヨを知り、説明会に参加した時に自分たちの工夫やこだわりを、エンドユーザーであるお客様に届けたいという熱い思いを社長から直接聞いたときに、自分のなかで「ここで自分もたくさんの人に影響を与えていきたい」と強く思いました。あとは、正直直感で「ここだ」と思ったところが大きいです。入社してから、社会人になっても学ぶことばかりで勉強の毎日ですが、学生の自分よりはるかに成長できたと感じています。とにかく人として成長できる、老舗ベンチャーとして挑戦し続ける会社です。

 入社後は、本社で1カ月間研修を受け、5月から春日井店で働いています。フロント業務から始まり、フィットネスでトレーナーとしても働いています。フロントでは会員様の出迎えや各種手続き、入会を検討されているお客様へ施設の利用提案を行っています。フィットネスの現場では、カウンセリングや施設メンテナンス、パーソナルトレーニングを通してお客様の健康に携わっています。また、インストラクターとしては格闘技系のレッスン、ヨガ、プールプログラムで、お客様の前に立ち幅広く業務を行っています。毎日、各現場を動き回っています。

 これまでの失敗談は、仕事の進め方がわからず、初めて任された仕事の納期を過ぎてしまったこと。うれしかったことは、会員様が退会される際に、わざわざ自分にあいさつにきてくれたことです。

 健康産業のため、見学セールスで売るものはお客様の健康です。自分の言葉でお客様にセールスをして、入会していただけた時が一番やりがいを感じます。

 店舗ごとに特色があり、とても明るい職場です。色々なことに挑戦ができるため、今後は自分自身に限界をつくらず、フィットネスに限らず、さまざまなプロデュースに関わっていきたいです。

 就活中は、本当に自分がやりたいことを模索し、それでもなかなか答えが出てこないと思います。でも、出なくて当たり前だと思います。私自身、本当にやりたいことが何かと聞かれても明確には答えられません。就活する際は業種をしぼらず、自分のなかで何か軸を持ち、幅広く受けてみるのが良いと思います。この会社では色々なことに挑戦ができるので、入社してからやりたいことを見つけることもできます。やりたいことが見つからないからといって、どこでも良いわけではなく、大事なのは自分のなかでひとつの軸を持つこと、そして最後はフィーリングです。

森山貴太さん

入社:2014年10月  所属部署:アイレクススポーツクラブ豊田

出身校/学部:南山大学・経営学部

主な仕事内容:ジムトレーナー、スタジオインストラクター、人材育成

「どんどん上を目指せる環境が用意されています!」

 入社前に豊田店を見学し、担当スタッフがとてもていねいな対応で、笑顔で帰ることができました。施設にこだわり、接客は手を抜かない、そんな印象を受けて迷わずここで働きたいと思い入社を決めました。入社後のスキルアップ研修では、お客さまをどうしたら感動させられるかを学びました。接客スキルを磨いたり、気持ちの持ち方を学んだりと、接客者としてどんどん上を目指せる環境が用意されています。毎日どんなことができるようになるのかワクワクしていました。この仕事がつらいと思ったことはありません。社会人として成長できる環境があるからだと思います。スキルは身につけることで、仕事だけでなくプライベートでも自分の人間関係を良くして、もっと充実した人生を送れるようになる、そんなことまでイメージできたので、長くこの会社で働きたいと思えました。

 お客さまの不安を取り除けるようカウンセリングして、さまざまな運動方法やクラブでの過ごし方を提案し、パーソナルトレーナーとしてトレーニングのセッションをしています。スタッフが研修したことを生かし、お客さまを喜ばせているところを見たり、良い報告をもらうと、自分が喜ばせることができた時以上に大きなやりがいを感じます。たくさんのお客さま、スタッフに囲まれながらの仕事なので、毎日出会える笑顔の数は多く、こちらも自然と笑顔になります。

 なかなかうまく盛り上げられなかったレッスンで、おほめの言葉をいただけた時はうれしかったです。自分が経験したことのない新たなジャンルに挑戦し、始めは苦戦していましたが、何度も練習してその成果がお客さまにも伝わったのがとてもうれしかったです。

 もっとお客さまのために、もっと仲間のために、もっと自分のためにを考え、仕事の質、自分を成長させるスピードを求め、みんなで助け合う雰囲気が常にあります。今後は、クラブ支配人となって店舗を任せてもらえるようになりたいと思っています。自分が責任をもつ範囲も広がりますが、それだけより多くの笑顔を作れると思うと、今の自分を成長させるのも楽しみです。

 身体を動かすことが好きなのはもちろんですが、仕事を通して自分の感性を磨いて、もっと素敵な人間関係を作って幸せな人生にできる、そんなことに魅力を感じる人はとても合っていると思います。自分のやりたいことが分からなくなったりすると思いますが、自分の人生を楽しくする過程のほんの一部だということを忘れずに頑張ってください。みなさんと一緒に働けるのを楽しみにしています。

太田もえさん

入社:2014年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブGRANDE

出身校/学部:愛知大学・短期大学部

主な仕事内容:フロントセールス、スタジオインストラクター

変化を楽しむお客様のフォローをするのが私たちの仕事

 入社前に施設見学を担当してくれた先輩社員の丁寧で親切な対応に感動し、上品なのに明るくて活発なクラブの雰囲気にひかれ入社を決めました。入社後は総務本部での勤務を経て、アイレクススポーツクラブGRANDEでフロント業務やレッスン、入会販促を担当しています。

 私のレッスンに参加していただいたお客さまから「このレッスンは本当にリラックスできる」「良くなったね」など、うれしい感想をいただけた時は、もっと良いレッスンにしたいと前向きな気持ちになります。長くレッスンに参加していただくために、お客さまとの関係性も重要です。レッスン前後のコミュニケーションだけでなく、フロントで顔を合わせた時の対応など、館内ではすべて自分が対応する気持ちで準備しています。しっかりとした信頼関係を築くことで、さらに多くのお客さまにレッスンの楽しさを知っていただきたいです。

 お客さまやスタッフなど、自分の周りにいる人の変化を感じられることにやりがいを感じています。体の変化だけでなく、楽しそうにレッスンに参加されているお客さまの中には雰囲気も変わる方がいます。お客さまが自身の変化に気づき、その変化を楽しんでいただけるようなフォローをするのが、私の仕事のひとつです。楽しく前向きにクラブライフを送っていただくお手伝いをしたい、お客さまに何か前向きな変化を感じていただきたいと思い、お客さま1人ひとりに合った接客を目指しています。

 当社は、各店舗がチームとなって良いクラブにしていこうという雰囲気があり、いろいろなことにチャレンジできます。今まで思いつかなかったが、やってみたら自分に合っていたという発見も多く、ちょっとした思い付きや周りの人の言葉、行動が大きな感動につながります。

 現在はフロントの基本業務を行っていますが、将来はトレーニングジムの仕事も習得し、お客様が施設をご利用いただくための全てをフォローできるようになりたいです。

 自分の行動力次第で、充実した時間を楽しめるのが就職活動の良さです。会社がどのような人を求めているかを観察してみてください。また、自分や周りの人の意見や考え、気持ちに疑問を持つことで、自分自身を見つめ直すきっかけにもなります。しっかりと自分の意見を持ち、伝えて、働く場所を決めてほしいです。就職活動では内定を獲得することだけでなく、自分が成長できていることも実感してほしいと思います。

当社の説明会は具体的に説明しますので、とても分かりやすいです。是非あなたの就活に当社を入れてみませんか。

上田華奈衣さん

入社:2014年4月  所属部署:アイレクス・ザ・クラブ覚王山

出身校/学部:名古屋リゾート&スポーツ専門学校

主な仕事内容:フロントセールス、人材教育、スタジオインストラクター

「アイレクスはひと・スタッフともに1番でした!」

 「なくてはならない、スポーツコミュニティを目指して」という事業理念に魅力を感じて入社を決めました。地域やクラブコンセプトに合わせたクオリティの高い施設、働いているスタッフを見て、ここで働きたいと強く思いました。スポーツクラブに通うことがお客さまの生活の一部になり、なくてはならない場所にできたら、多くのお客さまの人生を豊かにできると考えています。そのためには、通いたい場所でなければなりません。そう考えた時にアイレクスは、人・スタッフともに1番でした。

 入社まもなくは、アイレクス・ザ・クラブ名駅でフロントを担当し、スタジオプログラムなども行っていました。現在はアイレクス・ザ・クラブ覚王山へ異動し、昨年10月からフロントチーフを任されています。

 今までで一番うれしかったことは、アイレクス・ザ・クラブ覚王山のオープンに携わったことです。クラブのスタッフ全員で試行錯誤しながら、1から運営のオペレーションを構築し、力を合わせながら1つのチームを創り上げることができたのは非常に貴重な経験をさせていただきました。入社半年で経験が浅く、成功や失敗など色々とありましたが、私の中では大きく成長するきっかけとなりました。

 お客さまから直接、感謝の言葉を聞くことができた時、スタッフの成長を感じた時にやりがいを感じます。日常の現場で、お客さまが健康になっていく姿やスタジオレッスンで楽しんで汗を流す姿を見ることができます。アイレクスに通って良かったと笑顔で言っていただいた時は本当にうれしいです。また、アルバイトスタッフへの研修を行う機会が多くあり、業務に関する研修以外にも顧客満足の向上を目的とした研修を行います。現場で研修した内容が生かされたのを見た時、スタッフの対応でお客さまが笑顔になった瞬間を見た時にやりがいを感じます。

 働きたいと思える会社を、時間を掛けて探すことが大切だと思います。就職活動中は、気になった会社の説明会へ行くこと。実際に働いているスタッフの話を伺い、自分の目で確かめることや雰囲気を感じることで、ここで働いてみたいと思える会社が出てくると思います。働いてからどのようなことをしていきたいかを考え、それを実現できる会社かどうかを見極めることで、楽しく長く働くことができると思います。

アイレクススポーツクラブは見学もできますので、見る価値はありますよ。


冨田あかりさん

入社:2013年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブ春日井

出身校/学部:名古屋リゾート&スポーツ専門学校・エアロビクスインストラクターコース

主な仕事内容:スタジオインストラクター、ジムトレーナー

目指すはスーパーインストラクター!

 専門学生時代に授業の一環として、アイレクススポーツクラブで実習を行いました。その際、楽しそうに働いているスタッフの方を見て、ここで私も働きたいと思いました。外部講師の方に負けないくらいのレベルでレッスンしている社員の方を見て、私も同じようにレッスンをしたいと思い入社を決めました。

 入社して半年頃、レッスンのデビューをしました。当初はすごく緊張してぎこちないところもあったと思いますが、お客さまが優しく見守ってレッスンに参加してくれました。少しずつ慣れてきた時には、お客さまからも「ナンバーワンインストラクターだね」などとお声をいただいた時はうれしかったです。

 ジムエリアでの接客、パーソナルトレーニング、スタジオプログラムを主に行っていますが、一番やりがいを感じるのはお客さまから笑顔をいただいた時です。トレーニングの結果が出たときに笑顔で報告してくれるお客さま、レッスン参加時に笑顔をいただいた時やレッスン参加後に笑顔でスタジオを出て行くお客さまを見た時にやりがいを感じます。お客さまから直接「今日も楽しかったよ」「ありがとう」と感謝の言葉をいただいた時に、この仕事をして良かったといつも実感します。笑顔を引き出すためには楽しさ、おもしさが重要。自分自身が誰よりも笑顔で楽しむことも。お客さまから笑顔を引き出せるようなレッスンを常に目指し、日々努力し続けています。

 自分自身がやりたいこと、やってみたいことを仕事にするのが一番です。そして働く環境。おしゃれな空間だったら更にテンションは上がりますね。

また、将来のビジョンがイメージできることもポイントです。
私はハクヨの会社説明会でそれがイメージできました。
そして、そのイメージは今も変わりません。(更に拡大しつつあります!)是非当社の会社説明会に参加してみませんか。そして自慢のアイレクススポーツクラブを是非見学してみましょう!
皆さまとお会いできる日を楽しみにしています!

杉山歩美さん

入社:2013年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブ豊田

出身校/学部:至学館大学・健康スポーツ科学科

主な仕事内容:フロントセールス、スタジオインストラクター

スタッフが楽しければ、お客さまも楽しいと感じるはず

 女性らしい受付という仕事に興味があり、体育大学に通っていたこともあり、自分自身が学生生活で学んだことを生かせると思い志望しました。ハクヨに入社したいと強く感じた瞬間は、面接で人事や担当の方の雰囲気に共感した時です。入社後は社会経験もなく、世間しらずの私に社会人マナーなど多くのことを研修していただきました。最初は不安も多く悩みもありましたが、現在はしっかりと目標を持ち一つ一つの仕事を全うできるのは、上司や同僚に支えてもらっているおかげと日々感じています。

 実際に、受付に立ってお客さまの入退館や、スポーツクラブで運動したいお客様へ施設のご利用提案を行っています。お客様のご利用目的は十人十色なので、いかにイメージして頂けるかをポイントとして接客しています。

 今までの失敗談は、依頼を受けていた仕事が期日までに間に合わなかったことです。日々しっかりとスケジュール立てを意識していますが、間に合わず仲間に迷惑をかけた時、期日までに仕事を終えることの大切さに改めて気付きました。

 一番うれしかったことは、上司や仲間に成長したと認めてもらえた時、部下や仲間に仕事が楽しいと言ってもらえた時です。
 
当社は研修制度がしっかりしているので、私のように体育学部はもちろん、それ以外の学部でも成長できる環境が整っています。だから将来のビジョンまで明確で安心して働くことができると思います。とにかく運動が好き、人と話しことが好きなどきっかけはそれで充分です。あとは情熱をもって仕事がしたい!ときっと感じてもらえる環境がアイレクススポーツクラブにはあります。是非当社の説明会への参加や実際の店舗を見てくださいね。

浅沼菫さん

入社:2012年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブ豊田

出身校/学部:日本体育大学・体育学部健康学科

主な仕事内容:泳法レッスン指導、人材育成

私たちの仕事は子どもの可能性を引き出してあげること

 子どもが好き、カラダを動かすことが好き、元々スイミングスクールに通っていた、などいろいろありますが、入社を決めたのは地域密着だったことです。私が育った愛知県で働きたい気持ちが一番強く、地域密着しているからこそ、お客さまとの絆が強いところで働きたいという気持ちで決めました。はじめは、教えることより、とにかく現場の第一線でお客さまとたくさんコミュニケーションを取りました。現在はプール中心で仕事をしていますが、1年目はお客さまを案内したり、フロントで問い合わせ対応が行えるように研修していました。今はスイミングチーフとして指導者をまとめています。

 仕事内容は大きく分けて3つあります。1つめは、スイミングスクールに通っている子どもに泳ぎを教えたり、大人の会員さまにも泳ぎを教える教室を行っています。子どもの場合、集団の中でレッスンを行うため、個々の協調性を伸ばしたり、話を聞くときの集中力を養うなど教育面も指導しています。2つめは、スタッフの育成です。幅広い年齢やキャリアのスタッフでチームが構成されており、スタッフ1人ひとりがお客さまに満足していただけるサービス・指導を提供できるように、スタッフ研修を日々行っています。また、スタッフが働きやすい環境をつくるのも私たちの仕事です。3つめは、イベント企画です。日ごろの練習成果を発揮する場として、子ども向けの水泳大会を企画したり、大人の会員さま向けに水中動画撮影会を企画したりと、楽しんでいただける環境づくりに励んでいます。

 「浅沼コーチがいい」と言っていただいた時が、これまでで一番うれしかったことです。入社後初めての夏の短期教室で私が担当した子が、私の担当している曜日に入会してくれたのですが、翌月から別のコーチが担当することになった際、保護者から「子どもが浅沼コーチじゃないとプール行きたくないと言っている」と相談を受けました。いろいろなコーチに慣れていただかなくてはいけないですが、3日間の短期教室で関係性を作ることができ、必要とされていたことが実感でき、とてもうれしかったことを覚えています。

 私たちの仕事は泳げるようにすることではなく、子どもの可能性を引き出してあげることだと思っています。向き不向きはありますが、合格という目標に向けて子どもが自ら頑張ろうと思ってもらうように、声がけやほめ方を個性に合わせて行う必要があります。これからも過去の経験を生かし、さらに1人でも多くプールが好きになってもらうように努めていきたいと思っています。

アイレクススポーツクラブはスイミングスクールに今後チカラを入れて行きます。最初は現場指導が中心ですが、後にカリキュラムやオペレーションなどの企画立案も担当します。
自分の創り上げた企画が実行しお客様が喜んでもらえる仕事ができるのは当社です。子供が好き、カラダを動かすのが好き、などきかっけはそれでOKです。



菅原綾香さん

入社:2011年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブ春日井

出身校/学部:東海学園大学・人間健康学部

主な仕事内容:副支配人

お客さまの予想を超えた接客で、お客さまを感動させる

 「身体を動かすことが好き」「人を笑顔にできる仕事」をしていきたいと考え、接客業を中心に就職活動をしていました。学生時代にスポーツクラブでのスイミングスクールのアルバイトや、公共施設のトレーニングルームでのアルバイト経験が生かせる会社を探しているうちにハクヨプロデュースシステムと出会いました。数社見た中でも、会社説明会で社長の熱い言葉が一番心に響きました。「お客さまの予想を超えた施設と接客でお客さまを感動させる」。スポーツクラブでこれができたら絶対楽しいだろうなと純粋に思い、この言葉に私は感動しました。会社説明会なのに涙腺が緩んだことを今でも覚えています。その後全店の施設を見学した際、私は驚きました。アイレクススポーツクラブはひとつも同じ作りをしている施設ではないということです。見学を案内してくれた社員に聞くと、それは地域密着、地域一番を本気で取り組んでいるから結果としてこのような施設ができた。ということを知り、会社説明会で社長が話していた「お客様を感動させる」ことが本気で実現していると改めて感じました。そこで私もお客さまを感動させたい、この会社であれば実現できると思い入社を決めました。

 現在は副支配人としてお客様が各エリアをご利用する際にそれぞれ感動して頂ける仕掛けづくりを担当しています。感動してもらうためには、顧客管理、従業員管理、施設状態管理を行い、新たな仕掛けづくりの企画を行っています。そのため現場で起こったことはすべて自分の責任という気持ちで働いています。

 今までで一番うれしかったことは、パーソナルトレーニングを実施した時です。筋トレが苦手で続かない、試合ではいつもけがをしてしまうトライアスロン競技をしている女性が「トレーニングが楽しくなった。結果が出たし、けがもなかった。私のおかげ」と言ってもらえた時はうれしかったです。お客さまから「私のおかげで」や「アイレクスのおかげ」と言われるとうれしいですね。

 自分の持っている力を発揮し、目の前のお客さまを笑顔にできる仕事って魅力あると思いませんか。スポーツクラブに通うお客さまは、今の状態を変えたい方や維持したい方がほとんどです。そんなお客さまに、個々に合ったお勧めクラブ利用方法を提案したことで、「ありがとう」といっていただけたら、こんなうれしいことありません。身体が思うように動かないお客さまから「色々なことを諦めていたけど、あなたのおかげで人生が変わりました」なんて言われることも。うれしくてニヤリと微笑んで、見えないように小さくガッツポーズ、こんな幸せな経験ができるのです。身体を動かすことが好きな方、人を喜ばせることが好きな方、上質な施設で働きたい方は是非当社にチャレンジしてください。

江崎裕紀さん

入社:2010年4月  所属部署:アイレクススポーツクラブ春日井

出身校/学部:名古屋リゾート&スポーツ専門学校 トレーナー科メディカルトレーナーコース

主な仕事内容:支配人

お客さまの人生を変えることができてしまう仕事

 入社を決めた理由は、人です。最終面接の前に豊川市のGRANEDE店へ施設見学に行き、施設や設備のきれいさに圧倒されました。当時の支配人(現・営業統括部長)に施設、会社の案内をしていただき、学生だった私にもお客さまと同じように接していただいたことが印象的です。そんな素晴らしい施設とおもてなし心満載の会社で働きたいと感じたことを今でも鮮明に覚えています。

 入社後まもなくは、トレーニングジムをメインに子どもたちのスイミングスクールやスタジオプログラムなど幅広く業務を習得していました。入社5年目で春日井店に配属となり、現在は支配人として販売促進計画や店舗管理などクラブ全体のマネジメント業務に携わっています。

 これまでの失敗談では、施設の不備を発見したにもかかわらず、「これくらいならいいか」と思い、営業をスタートさせたことです。昼前にお客さまから「サウナの音量がおかしい」と注意され、お詫びすることしかできませんでした。私の安易な思いが招いた失敗であり、絶対同じ出来事が起こらないよう教訓にしています。

 スポーツクラブに初めて通うお客さまから泳げるにようになりたいという要望を受け、マンツーマンで水泳レッスンを行い、半年ほどかけて4泳法を習得していただけることもありました。スタジオプログラムにも頑張って参加され、パーソナルトレーニングも受講していただき、「人生で初めて運動で身体が変わった。アイレクスに通ったおかげで人生が変わりました」と笑顔で言われた時には、お客さまの人生を変えられる仕事をしている自身が何よりもうれしく、今までで一番うれしい瞬間でした。

 お客さまやスタッフ、自分自身の喜ぶ姿を見ること、人生を変えることもできる仕事にやりがいを感じています。支配人になってまだ間もないですが、部下から「あのような支配人になりたい」と思ってもらえるように、お客さまやスタッフに良い影響を与えられる存在を目指して頑張っています。

 何をやりたいのか、どうしたいのか、さまざまな思いがあると思いますが、きっかけは1つないし2つ程度です。

スポーツに興味がある。接客が好き。おしゃれな施設で働きたい。などなど。まずはそれで充分です。あとはそれが叶う会社を選ぶことです。ちなみに、当社は全て叶います。
是非当社の会社説明会にエントリーしましょう。



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