電話応対コンク東三河大会優勝は小野さん

2004/09/04

　日本電信電話ユーザ協会東三河地区協会主催の｢平成16年度電話応対コンクール｣東三河地区大会は３日、開発ビル10階・豊橋市駅前文化ホールで、７事業所の20人が参加して開かれた。各出場者は、設定された内容にも臨機応変に対応するなど、日ごろの応対の成果を発揮していた。

　同コンクールは、会員事業所社員の電話応対マナーや技能の向上を図るため、毎年実施している。今回は、「ホームページを見て健康食品の無料サンプルを注文したお客さまに、もう一種類のサンプルを勧めながら、商品販売につなげる」という内容で、審査は印象、基本応対、コミュニケーション、営業などのポイントで行った。

　審査の結果、優勝は小野翔子さん（豊橋信用金庫）に輝いた。入賞者５人は10月８日に名古屋商工会議所で開かれる県大会に出場する。
　２位以下の入賞者は次の皆さん。
　2位　林伯衣（豊橋信用金庫）3位　谷村仁美（同）4位　山内富美子（イシグロ農材）5位　松原寿美代（同）