カスハラマニュアル策定

毅然とした態度で組織的に対応/豊川

2026/04/08

豊川市が策定したカスハラ対応マニュアル(提供)

 豊川市は、初めてカスタマーハラスメント対応マニュアルを策定し、職員約2000人に配布することになった。 顧客や利用者が暴言・暴力・過度な要求などの迷惑行為に及ぶカスハラに対応するため、対応マニュアルには事前にできる予防への取り組みやカスハ...

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