笑顔と「笑声」で対応

マナー研修会／豊川信金の新入職員

2021/05/19

研修を受ける新入社員たち

　新入職員に向けたマナー研修会がこのほど、豊川信用金庫の研修センターで開かれた。51人が電話応対や来客応対、コミュニケーションの基本などを学んだ。

　講師は、Ｒ―ＷＯＲＫＳコンサルティングの梅山律子代表取締役。電話応対では、お客さんが目の前にいるように笑顔と笑声（えごえ）を意識すること、お客さんへの心遣いを忘れず丁寧な対応に心掛けることなどを指導した。

　研修は、新型コロナ感染防止対策を徹底して行われた。