カスハラ見聞きや体験6割超

豊川市が市職員対象調査結果公表/大半がサービス対応時/背景に相次ぐミスによるクレーム増も

2026/07/03

職員がカスハラを受けるのは電話対応時も多い(写真はイメージ)

 社会問題となっているカスタマーハラスメント(カスハラ)。自治体も例外ではなく、豊川市は職員向けに初めて実施したアンケート調査の結果を公表。カスハラを受けたり、見聞きしたりしたことがある職員は全体の63%に上った。近年、職務上のミスが相次い...

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